"Bonjour, je vous appelle parce que j'ai bloqué mon compte.
- Votre compte pour quoi?
- Ben je ne sais pas, parce que j'ai oublié mon mot de passe ou quelqu'un a essayé de se connecter chez moi ou ... (inserez ici d'autres excuses plus ou moins valables et la fin de la phrase, je n'interromps pas mes interlocuteurs avant 5 minutes)
- Je ne vous demande pas pourquoi vous l'avez bloqué, je vous demande sur quelle application vous avez un compte bloqué.
- Ah."
Tous. Les. Jours!!
"Bonjour, j'ai un problème sur mon ordinateur blabla bla, blabla, bla, blabla, bla!
-Tres bien. Je vais me connecter à votre poste pour voir tout ça.
- D'accord.
- ...
- ...
- Il me faudrait le nom de votre ordinateur pour me connecter.
- Ah oui. Moi, c'est Martin.
- ... Le nom de votre ordinateur, pas votre nom à vous.
- Ah oui, pardon."
Et j'en passe...
"Je vous ai fait un nouveau mot de passe. Vous pouvez vous connecter avec "prout" comme mot de passe.
- J'écris "proutcomme" ?
- Non, juste "prout"...
- Et après je clique sur OK?
- Oui..."
Un jour, à cette dernière question, je répondrai tout haut ce que je pense tout bas à chaque fois, c'est à dire : "Non, non, ne cliquez pas, on va attendre que ca se fasse tout seul. J'espère que vous avez rien de prévu pour 6 prochains mois."
6 réactions
1 De Ganlhi - 07/10/2009, 09:44
Je compatis... Je te promets, je ne t'appellerai pas pour te débiter ce genre de conneries
2 De TarValanion - 07/10/2009, 11:14
Hop, petite mise à jour.
3 De Flo - 07/10/2009, 11:22
là j'ai envie de t'appeler le service bureau et de demander à te parler pour une pure connerie ^^
allez courage, c'est pas facile de travailler avec un public aussi grand, y a forcément des cas, et beaucoup de gens qui n'y connaissent rien...
4 De khey - 07/10/2009, 11:30
Flo, tu fais le n° qui va bien, tu choises 3 et ensuite 3 t'as 50% de chance de tomber sur lui...
Ca fait rire hein
5 De Wizmaster - 07/10/2009, 16:06
Moi aussi j'ai bien envie de t'appeller pour une grosse connerie :D
Pis t'oublie quand y a un problème critique avec l'info dans le message d'accueil du helldesk et que les gens t'appellent quand même pour savoir si par un hasard malheureux ils seraient pas impactés eux aussi...
6 De fiuuu - 09/10/2009, 22:24
tiens moi aussi, outre le fait que on m a propulsé responsable informatique j ai eu :
- une grognasse qui disait que son clavier etait mort (elle se trompait finalement de mot de passe ....)
- une directrice générale (qui a un avis sur un domaine qu elle ne maitrise pas, c'est la seule qui a encore un minitelsur son bureau) qui me disait que le vent était la cause de la lenteur du serveur :0)))), je lui ai dis textuellement devant mon patron adoré : oh mais oui et il y aussi des oiseaux qui chantent et une chauve souris dans le local informatique ...